Zwroty i reklamacje

Zwroty

W związku z tym, że nasze produkty mają charakter higieniczny, dostarczamy je w zapieczętowanych opakowaniach, których po otwarciu nie można zwrócić. Wszystko ze względu na  bezpieczeństwo i wsparcie naszych klientów.

Zakupione produkty, które nie zostały otwarte możesz zwrócić w ramach odstąpienia od umowy ciągu 30 dni od momentu otrzymania paczki. 

Adres do zwrotów:

Adam Kołtun

Tomasza Strzembosza 9a/91

20-153 Lublin

+48 663149909

Uwaga! Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy zazwyczaj jeszcze w dniu dostarczenia do nas paczki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem.

Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-17:00. 

E-mail: kontakt@dobryvibe.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz istotne informacje takie jak numer zamówienia, czy imię i nazwisko.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

Adam Kołtun

Tomasza Strzembosza 9a/91

20-153 Lublin

+48 663149909

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: kontakt@dobryvibe.pl.

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.